Cómo aumentar el valor del carrito de la compra en tu tienda online

El objetivo principal de toda tienda online o ecommerce es aumentar los ingresos por ventas. Obviamente, una de las formas de conseguirlo es atrayendo más tráfico a la tienda para que podamos vender más. Sin embargo, el aumento de tráfico conlleva también un incremento de los costes de adquisición y mucho esfuerzo en atraer a clientes nuevos. Es por esta razón que debemos esforzarnos en aumentar el valor del carrito de compra de cada cliente.

Aumentar el valor medio del carrito de compra es una de las estrategias más eficaces para que nuestro e-commerce sea más rentable y genere mayores ventas. Por ello, os voy a enseñar algunos trucos para que podáis aumentar lo que cada cliente gasta al comprar en tu ecommerce.

Trucos para aumentar el valor del carrito de la compra de tu ecommerce

Envío gratuito

Los gastos de envío suelen ser una de las barreras principales que detienen al usuario a la hora de realizar su compra. Si bien es cierto que a veces estos gastos son necesarios para mantener la rentabilidad de las ventas, también lo es que el usuario suele abandonar el carrito de la compra a la hora de pagar y advertir el incremento del precio.

Por esta razón, la mejor táctica es ofrecer el envío gratuito. Te recomendamos que ofrezcas a tus clientes un umbral del gasto a partir del cual ya no tengan que pagar el envío. De esta forma preferirán adquirir otro producto para llegar al límite y ahorrarse el gasto de envío.

Lo que puedes hacer también es subir levemente el precio de los productos y promocionar que tu envío es gratuito siempre (puede ser únicamente gratis dentro de tu zona o país.)

Upselling y cross selling

Otra opción para aumentar el valor medio del carrito es implementar una estrategia de upselling (venta adicional) y cross selling (venta cruzada). El upselling consiste en presentarle al comprador productos similares a los que está buscando, pero con un precio ligeramente superior. Eso sí, para que esta estrategia funcione no debemos basarnos solo en el precio: el producto debe estar perfectamente escogido para que ofrezca la solución idónea al comprador.

También podemos aplicar una estrategia de cross selling para ofrecerle al usuario productos relacionados con el artículo que quiere comprar. Por ejemplo, si el usuario está buscando una bicicleta, podemos ofrecerle un casco de protección. Habitualmente, esta técnica se suele aplicar en la página de producto, aunque también se puede utilizar justo antes de que el cliente efectúe el pago.

Sensación de urgencia y escasez

Cuando hacemos que un producto se vea como limitado, es más probable que el cliente quiera adquirirlo. Para reforzar esta sensación de urgencia, podemos utilizar varias fórmulas, como es el caso de avisarle al usuario que quedan pocas unidades en stock. También podemos conseguirlo mediante las ofertas de tiempo limitado.

Garantías

Las devoluciones y garantías son otra buena forma de animar al usuario a comprar más, además de que mejoran su experiencia de compra y ayudan a construir la credibilidad del e-commerce. Con una garantía del 100 % de devolución del dinero, será mucho más fácil que el usuario compre un producto a través de una tienda electrónica en lugar de acudir a la tienda física.

Recompensas

Un programa de puntos o descuentos acumulables puede generar en el comprador una sensación de compensación por el gasto realizado, lo que generará mayores ventas. Por ejemplo, puedes ofrecerle al cliente una recompensa a partir de un valor determinado de la cesta de la compra. De esta forma conseguirás dos cosas: el valor medio del carrito aumentará, pues los clientes querrán obtener su recompensa, además de que les animarás a realizar una próxima compra con la que canjear su cupón.

Para llevar a cabo esta estrategia, puedes hacer una campaña de e-mail marketing recordándole al cliente los puntos que tiene y cómo puede intercambiarlos por productos. También puedes enviarle un boletín con otro tipo de promociones, ofertas y novedades.

Reseñas y valoraciones

Lógicamente, los usuarios compran más en un comercio electrónico cuando este es de confianza. Para lograr que el cliente se sienta cómodo, podemos señalar nuestros sellos de calidad y mejorar las descripciones de los productos. Pero tenemos que ir mucho más allá: debemos dejar espacio para las opiniones de los clientes. Cuando el usuario ve valoraciones positivas de otro comprador, aumenta su confianza en el producto.

Envoltorio de regalo

Esta estrategia es especialmente efectiva en la época navideña. Sí ofrecemos este servicio adicional, el cliente lo verá como un plus a valorar. Además, este tipo de servicios son muy estimados para aquellas personas que quieren enviarle un regalo a distancia a algún familiar, amigo o pareja. En este caso, complementar el envoltorio de regalo con una tarjeta dedicatoria te ayudará también a mejorar la conversión.

Como vemos, existen muchos trucos para aumentar el carrito de la compra de tu tienda online. En este sentido, debemos recordarte que todas estas tácticas son complementarias. Es decir, cuantas más técnicas implementes en tu estrategia de marketing digital, mayor tasa de conversión tendrás, pero siempre sin abrumar al comprador.

¿Tienes implementadas algunas de estas técnicas? ¿Conoces otras que te hayan funcionado correctamente?

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