¿Qué son los textos legales de una página web? ¿Son obligatorios? ¿Cómo los implemento?
He querido escribir un artículo sobre la importancia de los textos legales en una página web ya que me sorprende en mis propios clientes la poca importancia que se le da a este tema, normalmente por desconocimiento o porque creen que los textos legales es solo copiar y pegar un texto encontrado en Internet. Esto me preocupa y quiero ayudaros a entenderlo mejor. Por eso en este post quiero explicar que son los textos legales y como tendrías que implementarlos de forma correcta si tienes una página web.
Contenido del artículo
¿Qué son los Textos Legales?
Los textos legales son unos textos que tienen que aparecer de manera obligatoria en tu página web para informar al usuario de quién está detrás de dicha página, informar de las normas de la misma y si recoges datos de tus usuarios ya sea por formularios, tarjetas de pago, comentarios en el blog… explicar como vas a cumplir correctamente con la Ley de Protección de datos.
Estos textos legales tienen que estar redactados por una gestoría experta en este campo ya que cada texto es a medida para cada página web. No puedes copiar y pegar textos de otras páginas parecidas a la tuya ya que están ajustados a las funcionalidades que tu tengas en la misma y a los sistemas que utilices para captar datos o para realizar ventas.
Solo en el caso de que estés empezando y estés aún diseñando tu página web, sin tienes clientes todavía, aconsejo instalar y configurar el plugin gratuito Adapta RGPD, con este plugin solo tienes que meter tus datos personales y te generará automáticamente unos textos tipo para usarlos directamente en tu web. Así por lo menos hasta que arranques tu negocio sí estarás más o menos cubierta legalmente.
Pero, en cuanto empieces a tener visitas a tu web y a tener clientes, sí deberías contratar unos textos personalizados únicos de tu página web.
Los precios de estos textos legales dependen mucho si es una página web corporativa, una tienda online, una academia online etc… Pero van de 80€ a 250€. Si estás interesado contáctame
Resumiendo: Si vas en serio con tu proyecto, tienes que ser serio con tu página web y tener todo de manera legal.
¿Me pueden sancionar si no tengo correctamente implementados los textos legales?
Me sorprende la cantidad de usuarios que se piensan que como su web o negocio online es pequeño o nuevo no le pueden sancionar o es más difícil hacerlo. Esto es totalmente falso.
Cualquier negocio online, tienda, academia, o pequeño blog puede ser rastreado y sancionado. Si no te lo crees puedes revisar esta web donde se muestran las últimas sanciones a empresas por este tema. ¿Ves que hay negocios también pequeños?
La cuantía de estas sanciones tampoco dependen de si eres grande o pequeño, aunque si es cierto que dependiendo de la cantidad de datos que manejes pueden ser menores o mayores. Pero también están impuestas en relación a
- La naturaleza, gravedad y duración de la infracción;
- Intencionalidad o negligencia en la infracción;
- Medidas tomadas por el responsable o encargado del tratamiento para paliar los daños.
- Del grado de responsabilidad del responsable o del encargado del tratamiento, es decir, no es lo mismo que cometas la infracción tu a que la comenta tu encargado de tratamiento y viceversa.
- De las infracciones anteriores: si eres reincidente, la cosa se complica
- De la cooperación con la autoridad de control, mejor que seas colaborativo
- De las categorías de datos afectados por la infracción: no es lo mismo si se trata de datos sensibles o especialmente protegidos o de datos básicos.
- La forma en que la autoridad de control tuvo conocimiento de la infracción: si eres proactivo en asumir la responsabilidad, mucho mejor.
Así que sí, es mejor hacerlo bien desde el principio y tenerlo todo de manera correcta y legal y no dejar de hacerlo por ahorrarte 100€, no crees?
¿Qué textos legales se necesitan en tu web?
Toda página web independientemente del sector al que pertenezca, ya sea un blog, página web corporativa, tienda online o academia tiene que tener obligatoriamente estos 3 textos legales separados en 3 páginas internas diferentes dentro de tu propia web. (aviso legal, política de privacidad y política de cookies)
Aviso Legal
En este texto tiene que aparecer quién es el dueño y responsable de dicha página, Nombre o razón social, dirección del titular, datos de contacto, datos de inscripción en el Registro Mercantil (en caso de que sea una empresa) y dependiendo del tipo de web y sector se cumplimentará con otros datos que te recomendará dicho gestor que hayas contratado.
Política de Privacidad
En este texto es donde se especifica que se va a hacer con los datos que se han recogido a través de nuestra página web, donde se recogen, cuando se eliminan, donde se almacenan y demás. El gestor analizará tu caso y redactará el texto pertinente para este apartado.
Política de Cookies
En este último texto obligatorio se informa al usuario sobre qué cookies (pequeños archivos web que dan información sobre las visitas a tu web) se instala en su navegador.
Condiciones de Contratación
Si vendes directamente desde tu página web productos, servicios, cursos etc, además de estos 3 textos tienes que añadirle otro: Condiciones de Contratación. En este texto tendrás que explicar el proceso de compra, las condiciones de compra, formas de pago, envío, garantías etc… El gestor se encargará de hacerte todas las preguntas sobre tu página para poder redactar el texto correcto en tu caso. No puedes vender si no tienes unas condiciones de contratación al servicio de tu cliente.
¿Cómo los implementamos en nuestra página web?
Estos 3 o 4 textos o documentos tienen que ser independientes, es decir cada texto va en una página diferente de tu WordPress y tiene que ser visible desde toda tu página web. ¿Cómo hacemos esto?
Creamos 3 0 4 páginas diferentes donde copiamos y pegamos el texto que nos ha enviado la gestoría y el link a cada página lo ponemos en el pie de página o footer de nuestra web. Como ves en la imagen.
Así ya tendríamos la primera capa legal de forma correcta donde el usuario siempre tiene disponible los enlaces a nuestra información legal.
Si usas el plugin Adapta RGPD estas páginas te las crea automáticamente, tu solo tendrías que crear el link en tu pie de página.
¿Una vez añado los textos en mi web que más tengo que hacer?
Formularios
Si ya tienes las páginas creadas y enlazadas correctamente en el footer o pie de página, lo que vamos a hacer ahora es crear otra capa legal obligatoria. Esta está en los formularios.
En todos los formularios de tu web, ya sea un formulario de contacto, de registro, de comentarios de un blog… los usuarios tienen que marcar una casilla o check como este.
Esta casilla tiene que tener:
1. El enlace directo a política de privacidad, es decir, al hacer clic tienes que poder acceder a la página con este texto.
2. Este campo no puede estar marcado por defecto, lo tiene que marcar el usuario
3. Tiene que ser requerido (obligatorio), si no lo marca el usuario no se enviará el formulario.
Esta casilla también tiene que aparecer si tienes un ecommerce o pasarela de pago siempre en la página de finalizar compra, ya que lo rellena el usuario también es un formulario. Lo veremos más adelante.
Además, en todos los formularios tiene que aparecer una coletilla o texto legal debajo del botón de enviar mensaje o enviar formulario, donde aparezca el responsable de la web, la finalidad de este formulario y los derechos de los usuarios. Abajo en la imagen puedes ver un ejemplo. También aparecerá en el formulario de compra.
Si tengo un ecommerce, tienda online o pasarelas de pago
Si tienes una tienda online, además de tener el enlace a la política de privacidad en la página de finalizar compra, también tienes que poner otro campo de aceptación donde enlace a las condiciones de uso.
Vamos a ver como implementarlo
Para que se muestre la política de privacidad en nuestra página de finalizar compra tienes que ir a Ajustes > Privacidad e indicar a WordPress cual es nuestra página de privacidad
Después para que aparezca la casilla tienes que ir a Apariencia > Personalizar > Woocommerce > Finalizar Compra y aquí hacer los ajustes para poner el textos de privacidad y la casilla de condiciones de uso. Tendría que quedar como ves en esta imagen
Además, en los formulario de finalizar compra también tiene que aparecer la coletilla que veíamos en los formularios después del botón de realizar pedido. Para ello tenemos que configurar un plugin GDPR Settings for WooCommerce
Al activarlo, en Woocommerce > Ajustes > Ajustes RGPD ya nos deja en una nueva casilla escribir el texto que iría debajo del botón de compra.
Con lo que nuestra página de finalizar compra correcta quedaría de esta manera:
Política de Privacidad en un Blog
Si estás usando un blog con comentarios por defecto WordPress tampoco te trae la política de privacidad correctamente instalada o configurada o no te trae la opción de hacerlo, con lo que necesitamos también un plugin. En el caso de un blog el plugin sería WP Comment Policy Checkbox
Al instalar este plugin si vamos a Ajustes > Comentarios > Debajo de todo nos aparece una nueva opción de privacidad que tenemos que rellenar como se muestra en la imagen (cambiando mis datos por los tuyos)
Como ves tendrías que rellenar la primera casilla “Página Interna de la Política de Privacidad” donde seleccionas tu página de Privacidad y la información básica de la política de privacidad con tu texto.
Barra de Cookies
Como te decía anteriormente también tienes que tener tu página de Política de Cookies. Las cookies, son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario durante su tiempo de navegación, bien para cargar después más rápidamente esa web, para llevar la información de uso de la web a un programa como Google Analytics etc.
El usuario que accede a tu web está en la obligación de aceptar o rechazar que estás cookies sean alojadas en su ordenador, con lo que tu tienes que instalar esa barra que le dé la opción al usuario de que hacer con ellas. En este año también se ha hecho obligatorio que el usuario pueda aceptar parcialmente estas cookies.
Aunque todo esto parezca mucho lío, en este vídeo te explico como instalar el plugin que hace posible que aparezca esta barra para que lo puedas instalar correctamente.
Si ya has hecho todos estos pasos, ya tendrías tu web optimizada para que sea legal y cumplas la ley de protección de datos en España.
Puede ser que te parezca un rollo todo esto, porque realmente a mi también :). Pero es la manera correcta de hacerlo y no puedes pasarlo por alto. Y ya sabes, si tienes dudas me escribes y te ayudo.
Ánimo y a por ello.
Te dejo este artículo que te puede resultar interesante si estás empezando. ¿Qué necesito para tener una página web?
